DASTE AGENCIA DE MARKETING DIGITAL
NIT 1.122.650.998-7

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
DASTE Agencia de Marketing Digital, establecimiento de comercio identificado con NIT 1.122.650.998-7, que utiliza comercialmente el nombre DASTE, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en desarrollo de sus actividades comerciales, contractuales, administrativas, publicitarias, creativas y digitales.

Para efectos de la presente Política, los datos de identificación y contacto del responsable son:

• Responsable del tratamiento: DASTE Agencia de Marketing Digital.
• Calidad: Establecimiento de comercio
• Nombre comercial: DASTE.
• NIT: 1.122.650.998-7.
• Domicilio: Villavicencio, Meta, Colombia.
• Teléfono y WhatsApp: 316 057 5540.
• Correo electrónico general: dastecompany@daste.com.co.
• Correo para consultas, solicitudes y reclamos sobre datos personales: dastecompany@daste.com.co.
• Página web: www.daste.com.co. 

DASTE desarrolla sus actividades bajo una modalidad de operación que no cuenta con una oficina física abierta para la atención permanente del público. En consecuencia, las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales serán recibidos y atendidos principalmente mediante los canales digitales y telefónicos indicados en esta Política.

En adelante, las referencias realizadas en esta Política a “DASTE” comprenderán a Daniel Rubio, en calidad de responsable del tratamiento y propietario del establecimiento de comercio DASTE Agencia de Marketing Digital.

 

2. OBJETO

La presente Política tiene como finalidad establecer los criterios, condiciones, finalidades y procedimientos aplicables a la recolección, almacenamiento, organización, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, consulta, análisis, protección y supresión de los datos personales tratados por DASTE.

La Política busca garantizar el respeto de los derechos de todas las personas naturales cuyos datos personales sean tratados por DASTE, de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

 

3. ALCANCE

Esta Política será aplicable a todas las bases de datos, archivos, sistemas de información, plataformas digitales, herramientas tecnológicas y documentos físicos o electrónicos que contengan datos personales y cuyo tratamiento sea realizado por DASTE, directamente o por medio de terceros que actúen como encargados del tratamiento.

La Política aplica, entre otros, a los datos personales de:

• Visitantes y usuarios de la página web.

• Personas interesadas en conocer o contratar los servicios de DASTE.

• Prospectos y leads comerciales.

• Clientes actuales, anteriores y potenciales.

• Representantes, empleados y contactos de empresas clientes.

• Suscriptores de boletines, contenidos o comunicaciones.

• Participantes en eventos, capacitaciones, asesorías, mentorías o actividades.

• Creadores de contenido actuales o potenciales.

• Personas que participen en castings, convocatorias o procesos creativos.

• Personas que envíen portafolios, propuestas, hojas de vida o muestras de trabajo.

• Aspirantes a vacantes.

• Empleados, contratistas, proveedores y aliados.

• Modelos, talentos, actores, influenciadores y participantes en producciones.

• Personas que aparezcan en fotografías, videos, audios o testimonios.

• Usuarios que interactúen con canales de atención, chat, WhatsApp, agentes virtuales o sistemas de inteligencia artificial.

• Cualquier otra persona que entregue sus datos a DASTE o cuya información sea tratada legítimamente en desarrollo de sus actividades.

 

4. MARCO NORMATIVO

La presente Política se fundamenta principalmente en las siguientes disposiciones:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

• Ley 1581 de 2012.

• Decreto 1377 de 2013.

• Decreto 1074 de 2015 y las disposiciones que lo modifiquen, adicionen o sustituyan.

• Circulares, guías, conceptos e instrucciones expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Demás normas colombianas relacionadas con la privacidad, el habeas data, el comercio electrónico, la protección al consumidor y la seguridad de la información.

 

5. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse con una persona natural determinada o determinable.

Dato público: dato que no sea semiprivado, privado o sensible y que pueda ser tratado en los términos permitidos por la ley.

Dato privado: dato que, por su naturaleza íntima o reservada, únicamente resulta relevante para su titular.

Dato semiprivado: dato que no tiene naturaleza íntima, reservada o pública y cuyo conocimiento puede interesar al titular y a determinado grupo de personas.

Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos o sobre el tratamiento de los datos personales.

Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, análisis, transmisión, transferencia, actualización o supresión.

Transmisión: comunicación de datos personales dentro o fuera de Colombia para que un encargado realice su tratamiento por cuenta del responsable.

Transferencia: envío de datos personales a otro responsable del tratamiento ubicado dentro o fuera de Colombia.

Inteligencia artificial: conjunto de sistemas, modelos, programas o herramientas tecnológicas que pueden procesar información, generar respuestas, identificar patrones, clasificar datos, automatizar actividades o apoyar la toma de decisiones.

Cookies: archivos o tecnologías que se almacenan o ejecutan en el dispositivo del usuario y permiten recordar información, medir la navegación, mejorar funcionalidades o desarrollar actividades analíticas y publicitarias.

 

6. PRINCIPIOS APLICABLES

DASTE tratará los datos personales de acuerdo con los siguientes principios:

6.1. Legalidad

El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.

6.2. Finalidad

Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas al titular.

6.3. Libertad

El tratamiento solo se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley.

6.4. Veracidad o calidad

La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

6.5. Transparencia

El titular podrá obtener información sobre la existencia y condiciones del tratamiento de sus datos personales.

6.6. Acceso y circulación restringida

Los datos personales solo podrán ser tratados por personas autorizadas y no estarán disponibles públicamente, salvo que exista autorización, obligación legal o se trate de información pública.

6.7. Seguridad

DASTE adoptará medidas técnicas, humanas, contractuales y administrativas razonables para proteger los datos personales.

6.8. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento deberán conservar la confidencialidad de la información, incluso después de terminada su relación con DASTE.

6.9. Necesidad y proporcionalidad

DASTE procurará recopilar únicamente los datos que resulten adecuados, pertinentes y razonablemente necesarios para las finalidades informadas.

6.10. Temporalidad

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

 

7. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECOPILADOS

Dependiendo de la relación del titular con DASTE, podrán recopilarse las siguientes categorías de información:

7.1. Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos.

• Tipo y número de identificación, cuando resulte necesario.

• Edad o fecha de nacimiento.

• País, ciudad o lugar de residencia.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Número de WhatsApp.

• Dirección, cuando sea necesaria para una relación contractual, comercial o de facturación.

• Firma física, digital o electrónica, cuando corresponda.

7.2. Información profesional, comercial y empresarial

• Nombre de la empresa, emprendimiento o negocio.

• Cargo, profesión u ocupación.

• Sector económico.

• Información general sobre el negocio.

• Servicios o soluciones de interés.

• Necesidades comerciales o de marketing.

• Presupuesto estimado.

• Información suministrada para elaborar una cotización.

• Datos necesarios para la prestación de los servicios.

• Información de facturación, pagos y contratos.

• Cuenta o usuario de Instagram.

• Cuenta o usuario de TikTok.

• Perfiles profesionales o comerciales en otras plataformas.

• Información contenida en comunicaciones, reuniones y propuestas.

7.3. Información de aspirantes, creadores y contratistas

• Hoja de vida.

• Portafolio creativo o profesional.

• Experiencia laboral.

• Formación académica.

• Habilidades, conocimientos y referencias.

• Enlaces a trabajos, redes sociales o perfiles profesionales.

• Fotografías, videos, audios, reels, muestras de voz y demás material de casting.

• Información proporcionada durante entrevistas, pruebas o convocatorias.

• Disponibilidad, expectativas y condiciones de contratación.

• Información necesaria para vinculación contractual y pagos.

7.4. Información audiovisual

DASTE podrá recopilar fotografías, imágenes, videos, grabaciones de reuniones, grabaciones de voz, testimonios, entrevistas y demás contenidos audiovisuales cuando sean necesarios para:

• Procesos de casting.

• Convocatorias de creadores o talentos.

• Producciones audiovisuales.

• Ejecución de servicios contratados.

• Desarrollo de campañas publicitarias.

• Elaboración de portafolios y casos de éxito.

• Publicación de testimonios.

• Actividades institucionales, comerciales o promocionales.

Cuando una fotografía, grabación de voz o video sea utilizada para identificar de manera única a una persona mediante técnicas biométricas, será tratada como dato sensible y se solicitará la autorización explícita correspondiente.

7.5. Información técnica y de navegación

Cuando el titular visite la página web o interactúe con los canales digitales de DASTE, podrán recopilarse automáticamente datos como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador.

• Sistema operativo.

• Idioma del dispositivo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de permanencia.

• Interacciones realizadas.

• Fuente o sitio desde el cual llegó el usuario.

• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

• Identificadores digitales o publicitarios.

• Información sobre campañas, anuncios y conversiones.

• Eventos de navegación.

• Cookies y tecnologías similares.

• Datos de diagnóstico, rendimiento y seguridad.

• Grabaciones o reconstrucciones de sesión, cuando esta tecnología se encuentre habilitada.

La información recopilada automáticamente podrá combinarse con otros datos proporcionados por el titular, siempre que exista una base legal o autorización para hacerlo.

 

8. MEDIOS DE RECOLECCIÓN

DASTE podrá recopilar datos personales por medio de:

• Formularios de contacto.

• Formularios para solicitar información o cotizaciones.

• Formularios de registro.

• Formularios de suscripción.

• Formularios para agendar reuniones.

• Formularios para descargar contenidos o recursos.

• Formularios de convocatorias, empleo o contratación.

• Formularios para creadores de contenido.

• Formularios de casting.

• Carga de hojas de vida, portafolios, fotografías, videos o audios.

• Formularios para inscripción en eventos, capacitaciones o mentorías.

• Encuestas.

• Formularios de testimonios o comentarios.

• Chat de la página web.

• Agentes conversacionales y herramientas de inteligencia artificial.

• WhatsApp Business.

• Correo electrónico.

• Llamadas telefónicas.

• Videollamadas y reuniones virtuales.

• Redes sociales.

• Contratos, propuestas, cotizaciones y documentos.

• Plataformas de gestión de clientes.

• Cookies, píxeles, etiquetas y herramientas analíticas o publicitarias.

• Fuentes de acceso público, en los casos permitidos por la ley.

• Referencias entregadas por el titular o por terceros autorizados.

 

9. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

DASTE podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

9.1. Atención de interesados y gestión comercial

• Atender preguntas, solicitudes, comentarios, peticiones o mensajes.

• Identificar y contactar a personas interesadas en los servicios.

• Conocer las necesidades del prospecto, cliente, empresa o emprendimiento.

• Elaborar, presentar y enviar cotizaciones, propuestas y portafolios.

• Agendar llamadas, reuniones, demostraciones o asesorías.

• Realizar seguimiento comercial.

• Gestionar oportunidades de negocio.

• Mantener un historial de comunicaciones e interacciones.

• Clasificar y organizar contactos de acuerdo con sus necesidades o intereses.

• Verificar la satisfacción y experiencia del titular.

• Realizar encuestas de satisfacción.

9.2. Prestación de servicios y gestión contractual

• Prestar los servicios contratados.

• Ejecutar campañas, estrategias, diseños, producciones, automatizaciones y demás proyectos.

• Gestionar contratos, órdenes de servicio, propuestas y entregables.

• Administrar relaciones con clientes, proveedores, contratistas y aliados.

• Gestionar pagos, cobros y facturación.

• Atender solicitudes relacionadas con la ejecución del servicio.

• Conservar soportes de las relaciones comerciales y contractuales.

• Cumplir obligaciones administrativas, contables, tributarias y legales.

• Ejercer derechos o atender reclamaciones derivadas de relaciones contractuales.

9.3. Publicidad, marketing y comunicaciones

Cuando exista autorización del titular, DASTE podrá:

• Enviar publicidad y promociones.

• Informar sobre servicios, novedades, eventos, contenidos o

lanzamientos.

• Enviar boletines y contenido educativo.

• Realizar campañas de comunicación y fidelización.

• Enviar invitaciones a eventos, capacitaciones o mentorías.

• Personalizar comunicaciones y ofertas.

• Desarrollar campañas de remarketing o retargeting.

• Crear audiencias publicitarias.

• Medir la efectividad de campañas y comunicaciones.

• Contactar al titular por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes

sociales u otros canales autorizados.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspendan las comunicaciones promocionales.

9.4. Gestión de la página web y analítica

• Permitir el funcionamiento de la página web.

• Recordar preferencias del usuario.

• Analizar el comportamiento de los visitantes.

• Conocer el rendimiento de contenidos, formularios y campañas.

• Medir visitas, interacciones, conversiones y resultados.

• Identificar errores técnicos.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Optimizar los servicios y contenidos.

• Realizar análisis estadísticos.

• Prevenir usos abusivos, fraudes o accesos no autorizados.

• Proteger la seguridad de la página, los sistemas y los usuarios.

9.5. Convocatorias, talento y creadores de contenido

• Recibir y evaluar hojas de vida, portafolios y propuestas.

• Gestionar procesos de selección y contratación.

• Contactar aspirantes.

• Verificar experiencia, formación, habilidades y referencias.

• Gestionar castings y convocatorias.

• Evaluar fotografías, videos, voces, perfiles y muestras creativas.

• Conformar bancos de aspirantes, creadores, talentos, proveedores o contratistas.

• Contactar posteriormente a un titular para futuras oportunidades relacionadas con su perfil, siempre que exista autorización.

• Formalizar y ejecutar relaciones laborales, civiles, comerciales o contractuales.

• Gestionar pagos, entregables, accesos y responsabilidades.

• Conservar soportes del proceso de selección o contratación.

9.6. Producción audiovisual y propiedad intelectual

Cuando se cuente con las autorizaciones correspondientes, DASTE podrá:

• Registrar fotografías, videos, audios y testimonios.

• Editar, reproducir, publicar, comunicar y difundir contenidos.

• Desarrollar campañas y piezas publicitarias.

• Publicar casos de éxito y testimonios.

• Incorporar contenidos en redes sociales, páginas web, presentaciones, portafolios y medios digitales.

• Ejecutar proyectos para clientes.

• Conservar evidencia de actividades, eventos y producciones.

• Gestionar autorizaciones de uso de imagen, voz y contenidos.

La autorización para el tratamiento de datos personales no reemplaza las autorizaciones contractuales que puedan ser necesarias para el uso de imagen, voz, obras o contenidos protegidos por derechos de autor.

9.7. Obligaciones legales y seguridad

• Cumplir obligaciones legales, judiciales, administrativas, contables y tributarias.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

• Prevenir, detectar e investigar fraudes, incidentes o conductas ilícitas.

• Proteger los derechos de DASTE, sus clientes, colaboradores y terceros.

• Conservar evidencia para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

• Gestionar incidentes de seguridad.

• Realizar controles internos y auditorías.

• Cumplir obligaciones contractuales y políticas internas.

 

10. TRATAMIENTO MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIONES

DASTE podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial, automatización, CRM, agentes conversacionales y herramientas tecnológicas para apoyar sus actividades comerciales, administrativas, creativas y operativas.

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Atender consultas mediante agentes virtuales.

• Generar respuestas automáticas o asistidas.

• Registrar contactos en sistemas de gestión de clientes.

• Clasificar y organizar prospectos.

• Identificar intereses y necesidades comerciales.

• Calificar oportunidades de negocio.

• Generar recordatorios y tareas.

• Agendar reuniones.

• Automatizar mensajes y seguimientos.

• Elaborar borradores de respuestas, contenidos o documentos.

• Analizar información suministrada por el titular.

• Recomendar servicios o rutas de atención.

• Facilitar procesos creativos o de producción.

• Integrar formularios, correo, WhatsApp, calendarios y sistemas de gestión.

• Apoyar procesos de selección, casting o evaluación, sin perjuicio de la revisión humana que resulte necesaria.

Los datos podrán ser enviados o procesados por proveedores tecnológicos nacionales o extranjeros cuando ello sea necesario para ejecutar estas funciones, bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

DASTE procurará que las decisiones que puedan afectar de manera significativa al titular no se fundamenten exclusivamente en resultados automatizados sin una revisión razonable, cuando dicha revisión sea necesaria de acuerdo con la naturaleza del proceso.

Los datos personales no serán utilizados para entrenar modelos propios o de terceros con finalidades diferentes de las informadas, salvo que exista autorización, anonimización efectiva u otra base jurídica válida.

El titular podrá solicitar información general sobre el tratamiento automatizado de sus datos y podrá presentar observaciones o solicitudes mediante el correo dastecompany@daste.com.co.

 

11. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

DASTE solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales, salvo en los casos exceptuados por la ley.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Casillas de aceptación en formularios.

• Formularios físicos o electrónicos.

• Comunicaciones escritas.

• Correos electrónicos.

• Mensajes de datos.

• Grabaciones.

• Contratos.

• Conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular autorizó el tratamiento.

• Cualquier mecanismo que permita conservar evidencia de la autorización.

Antes o al momento de solicitar la autorización, DASTE informará al titular:

• Los datos que serán recopilados.

• Las finalidades del tratamiento.

• El carácter facultativo de las respuestas relacionadas con datos sensibles o datos de menores.

• Los derechos del titular.

• La identificación y canales de contacto de DASTE.

• La posibilidad de consultar esta Política.

La autorización para recibir publicidad o comunicaciones promocionales podrá presentarse de manera diferenciada cuando resulte necesario.

La aceptación general de los términos de uso de la página no será interpretada como una renuncia a los derechos del titular.

 

12. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

DASTE no solicitará habitualmente información relacionada con salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, orientación sexual o datos biométricos.

No obstante, en desarrollo de castings, convocatorias, producciones o campañas, podrá recopilar fotografías, videos y grabaciones de voz. Esta información será tratada conforme a las finalidades informadas y con las autorizaciones correspondientes.

Cuando la información tenga la calidad de dato sensible, el titular será informado de que:

• No está obligado a autorizar su tratamiento.

• Su entrega es facultativa, salvo que sea indispensable para una actividad solicitada por el propio titular y exista una base legal válida.

• DASTE indicará de forma explícita cuáles datos son sensibles.

• Se solicitará una autorización explícita para su tratamiento.

DASTE no condicionará injustificadamente el acceso a sus servicios a la entrega de datos sensibles.

 

13. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Los formularios y servicios disponibles en la página web de DASTE están dirigidos principalmente a personas mayores de dieciocho años.

DASTE no busca recopilar intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes a través de sus formularios generales.

Cuando sea necesario tratar datos de menores de edad en una producción audiovisual, actividad, campaña, evento o proyecto, DASTE procurará:

• Proteger su interés superior.• Respetar sus derechos fundamentales.

• Obtener la autorización del representante legal.

• Escuchar al menor cuando su edad y grado de madurez lo permitan.

• Restringir el tratamiento a finalidades legítimas y necesarias.

• Adoptar medidas especiales de seguridad y cuidado.

Si un menor de edad suministra información sin autorización de su representante legal, este podrá solicitar su eliminación mediante el correo dastecompany@daste.com.co.

 

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La página web de DASTE podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico de la página.

• Recordar preferencias.

• Mantener la seguridad.

• Analizar el tráfico y la navegación.

• Medir el rendimiento de contenidos y campañas.

• Identificar conversiones.

• Personalizar anuncios.

• Crear audiencias publicitarias.

• Realizar remarketing.

• Integrar servicios de terceros.

• Mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies podrán ser:

• Necesarias o técnicas.

• Funcionales.

• Analíticas.

• Publicitarias.

• De personalización.

• Propias o de terceros.

• De sesión o persistentes.

Cuando sea exigible, las cookies no necesarias se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el mecanismo habilitado en la página web. También podrá eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador, aunque esta acción podría afectar algunas funcionalidades.

El detalle de las cookies y tecnologías utilizadas podrá desarrollarse en una Política de Cookies independiente, que formará parte integral de las condiciones de privacidad de la página.

 

15. PLATAFORMAS, ENCARGADOS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para desarrollar sus actividades, DASTE podrá utilizar servicios de:

• Hosting y almacenamiento.

• Gestión y administración de páginas web.

• Formularios digitales.

• Correo electrónico.

• Herramientas de productividad.

• CRM y gestión comercial.

• Agendamiento de reuniones.

• Mensajería y WhatsApp Business.

• Automatización de procesos.

• Redes sociales.

• Publicidad digital.

• Analítica web.

• Inteligencia artificial.

• Almacenamiento en la nube.

• Videollamadas.

• Producción y edición de contenido.

• Seguridad informática.

• Facturación y gestión administrativa.

Estos proveedores podrán actuar como encargados o responsables independientes del tratamiento, dependiendo de las condiciones del servicio y de la relación que mantengan con DASTE.

DASTE procurará seleccionar proveedores que ofrezcan condiciones razonables de privacidad, confidencialidad y seguridad. Sin embargo, algunos servicios de terceros se regirán adicionalmente por sus propios términos y políticas de privacidad.

La lista de proveedores podrá variar como consecuencia de cambios tecnológicos, operativos o comerciales, sin que ello implique una modificación sustancial de las finalidades autorizadas.

 

16. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

DASTE podrá transmitir o transferir datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades señaladas en esta Política, entre ellos:

• Empleados autorizados.

• Contratistas.

• Proveedores tecnológicos.

• Proveedores de hosting.

• Plataformas de gestión comercial.

• Plataformas publicitarias.

• Servicios de mensajería.

• Herramientas de inteligencia artificial y automatización.

• Proveedores de almacenamiento.

• Asesores profesionales.

• Autoridades administrativas, judiciales o de control.

• Otros terceros autorizados por el titular o por la ley.

DASTE podrá transmitir o transferir información a proveedores ubicados fuera de Colombia o que utilicen infraestructura tecnológica alojada en otros países.

Estas operaciones se realizarán procurando el cumplimiento de la normativa colombiana, mediante autorizaciones, contratos de transmisión, términos de servicio, cláusulas de confidencialidad, medidas de seguridad u otros mecanismos legalmente procedentes.

DASTE no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales.

DASTE tampoco entregará datos a terceros para que estos desarrollen finalidades propias incompatibles con las informadas, salvo autorización del titular u obligación legal.

 

17. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.

• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

• Presentar consultas y reclamos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización cuando sea procedente.

• Solicitar que se suspendan las comunicaciones publicitarias.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite interno aplicable.

• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de menores.

• Solicitar la corrección de información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca a error.

• Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana.

La supresión de datos o revocatoria de la autorización no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información, cuando el tratamiento sea necesario para ejercer o defender derechos o cuando aplique otra excepción legal.

 

18. ÁREA RESPONSABLE Y CANALES DE ATENCIÓN

El área administrativa de DASTE será responsable de recibir y gestionar las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con datos personales.

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante:

• Correo electrónico: dastecompany@daste.com.co.

• Teléfono o WhatsApp: 316 057 5540.

• Página web: www.daste.com.co.

No se identifica en esta Política a una persona natural específica, debido a que la asignación interna de estas funciones puede variar. Sin perjuicio de ello, DASTE garantizará que las solicitudes sean remitidas al área o persona encargada de su atención.

19. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

El titular, sus causahabientes, representantes o personas autorizadas podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de DASTE.

La consulta deberá contener, como mínimo:

• Nombre e identificación del solicitante.

• Descripción de la información consultada.

• Datos de contacto para recibir respuesta.

• Documentos que acrediten la representación, cuando corresponda.

DASTE responderá la consulta dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción.

Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha en la que será atendida, que no podrá superar los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

20. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

El titular o la persona autorizada que considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un posible incumplimiento, podrá presentar un reclamo.

El reclamo deberá incluir:

• Identificación del titular.

• Descripción clara de los hechos.

• Derecho que desea ejercer.

• Datos de contacto.

• Documentos que sustenten la solicitud, cuando resulten aplicables.

Si el reclamo está incompleto, DASTE podrá requerir al interesado dentro de los cinco días hábiles siguientes para que subsane la información.

Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que desistió del reclamo.

Cuando DASTE no sea competente, trasladará la solicitud a quien corresponda, cuando sea posible, e informará al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una anotación que indique que existe un reclamo en trámite, cuando ello resulte aplicable.

El reclamo será atendido dentro de los quince días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible atenderlo dentro de ese plazo, DASTE informará los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

21. REVOCATORIA Y SUPRESIÓN

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando:

• Considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías aplicables.

• Los datos ya no sean necesarios para la finalidad autorizada.

• Haya terminado la finalidad que justificó su recolección.

• Desee dejar de recibir comunicaciones promocionales.

• Exista otra causa legalmente procedente.

DASTE podrá negar la supresión o revocatoria cuando:

• El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

• La información sea necesaria para proteger derechos o intereses jurídicamente tutelados.

• Exista una obligación legal de conservación.

• La supresión pueda afectar actuaciones administrativas o judiciales.

• Se presente cualquier otra excepción prevista por la ley.

La revocatoria podrá solicitarse respecto de una finalidad específica sin afectar otros tratamientos legítimos o necesarios.

22. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

DASTE conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario, razonable y proporcional para:

• Cumplir las finalidades informadas.

• Mantener la relación comercial o contractual.

• Atender solicitudes del titular.

• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.

• Conservar evidencia de autorizaciones.

• Ejercer o defender derechos.

• Gestionar riesgos y seguridad.

• Atender requerimientos de autoridades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales podrán conservarse mientras exista una relación con el titular, permanezca vigente la autorización o hasta que este solicite su eliminación o manifieste que no desea recibir comunicaciones, salvo que exista otra finalidad legítima para conservarlos.

Las hojas de vida, portafolios y datos de aspirantes podrán conservarse para el proceso en el que participaron y, cuando exista autorización, para futuras convocatorias relacionadas con su perfil.

Las fotografías, videos, grabaciones de voz y materiales de producción podrán conservarse durante el periodo necesario para ejecutar el proyecto, acreditar las autorizaciones, atender obligaciones contractuales y ejercer derechos relacionados con la producción o publicación.

Los documentos contables, tributarios, contractuales y comerciales se conservarán durante los términos exigidos por la legislación aplicable.

Una vez cumplidas las finalidades y los periodos de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados, bloqueados o archivados de manera restringida, según corresponda.

23. MEDIDAS DE SEGURIDAD

DASTE implementará medidas humanas, administrativas, contractuales y tecnológicas razonables de acuerdo con su tamaño, operación y naturaleza del tratamiento.

Entre las medidas adoptadas se encuentran:

• Cláusulas de confidencialidad.

• Compromisos contractuales de protección de información.

• Acceso restringido a carpetas y plataformas.

• Asignación de permisos de acuerdo con las funciones.

• Eliminación o modificación de accesos cuando una persona se retire o cambie de funciones.

• Capacitación del equipo.

• Uso de plataformas que incorporan controles de acceso.

• Restricción de información a empleados y contratistas autorizados.

• Seguimiento a las novedades relacionadas con la seguridad de la información.

• Evaluación y actualización gradual de medidas según los riesgos identificados.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de presentarse un incidente, DASTE realizará las gestiones razonables para contenerlo, evaluar sus efectos, aplicar correctivos y cumplir los deberes de información que resulten procedentes.

24. DEBERES DE DASTE

En calidad de responsable del tratamiento, DASTE procurará:

• Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos.

• Solicitar y conservar prueba de la autorización cuando sea necesaria.

• Informar las finalidades del tratamiento.

• Proteger la información mediante medidas razonables de seguridad.

• Mantener la información actualizada.

• Rectificar los datos cuando corresponda.

• Tramitar consultas y reclamos.

• Informar a los encargados sobre novedades relevantes.

• Exigir confidencialidad a las personas que tengan acceso a datos.

• Informar al titular cuando se presenten cambios sustanciales en el tratamiento.

• Cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Informar a la autoridad competente sobre incidentes de seguridad cuando exista la obligación de hacerlo.

• Adoptar medidas de responsabilidad demostrada acordes con su operación y nivel de riesgo.

25. INFORMACIÓN DE TERCEROS SUMINISTRADA POR EL TITULAR

Cuando un usuario entregue a DASTE datos personales de terceros, declara que cuenta con autorización o con una base jurídica válida para suministrarlos.

El usuario deberá abstenerse de entregar datos de terceros sin su conocimiento cuando la ley exija autorización.

DASTE podrá solicitar al usuario que acredite la autorización correspondiente y podrá eliminar la información cuando identifique que fue suministrada sin legitimación.

26. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La página web podrá contener enlaces, botones, integraciones o contenidos de terceros.

El acceso a sitios o plataformas externas estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. DASTE no controla directamente las prácticas de tratamiento realizadas por terceros independientes.

Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de las plataformas externas antes de entregar información.

27. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

DASTE podrá modificar esta Política para:

• Adaptarla a cambios legales o regulatorios.

• Incorporar nuevos servicios.

• Actualizar tecnologías y proveedores.

• Mejorar sus procesos de protección de datos.

• Reflejar cambios en sus actividades.

Los cambios sustanciales relacionados con nuevas finalidades, derechos de los titulares o identificación del responsable serán informados mediante correo electrónico, cuando DASTE cuente con este dato, o a través de un aviso visible en la página web.

Cuando la normativa exija una nueva autorización, DASTE la solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.

La versión vigente estará disponible en www.daste.com.co.

28. VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia en el mes de agosto de 2026.

Las bases de datos administradas por DASTE permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales, contractuales, comerciales y administrativas aplicables.

Última actualización: septiembre de 2026.

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